Häufig gestellte Fragen.
01. Die Bestellung
Wie kann ich herausfinden, wann meine Bestellung geliefert wird?
In deinem Kundenkonto unter dem Punkt “Meine Bestellungen” sowie in deiner Versandbestätigung findest du einen entsprechenden Link, über den du dich jederzeit über den aktuellen Lieferstatus deiner Bestellung informieren kannst.
Was tue ich, wenn ein Artikel defekt ist oder fehlt?
Sollte deine Lieferung unvollständig oder defekt sein, wende dich bitte an unseren Kundenservice unter info@kayhira.de oder unter der kostenfreien Rufnummer 06074-7287340
Wie kann ich Rabatte und Gutscheine bei Online-Bestellungen einlösen?
Im Warenkorb findest du das Feld “Gutschein- oder Rabattcode einlösen“. Bitte trage dort einfach die entsprechenden Codes ein.
02. Zahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet ihr an?
Wir unterstützen PayPal, Visa, Master Card, Apple Pay, Google Pay und Klarna.
Kann ich auf Rechnung bestellen?
Ja, das kannst du über unseren Partner “Klarna” machen. Dazu musst du im Checkout nur auf das Klarna Logo klicken.
Wann erhalte ich meine Rechnung?
Du erhältst nach der erfolgreichen Bestellung deine Rechnung per E-Mail. Schaue bitte auch in deinen Spam-Ordner.
03. Der Versand
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Du kannst deine Bestellung ganz einfach per DHL Tracken. Nutze dazu bitte die Sendungsnummer in deiner Bestellbestätigung.
Habt ihr auch einen Express-Versand?
Ja, wir bieten auch einen Express-Versand an. Diesen kannst du im letzten Schritt im Checkout auswählen.
Bietet ihr auch einen versicherten Versand an?
All unsere Sendungen werden versichert verschickt.
04. Rücksendungen, Umtausch und Reklamationen
Wie lange kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Du kannst deine Bestellung binnen vierzehn Tagen an uns retournieren.
Das Retournieren von Bestellungen soll komfortabel für dich und zugleich ressourcenschonend sein. Aus diesem Grund liegen unseren Paketen keine Retourenscheine in Papierform mehr bei.
Wie kann ich meine Bestellung wieder stornieren?
Nutze dazu bitte unser Widerrufsformular. Dieses findest du hier: kayhira.de/widerrufsbelehrung